Política de Privacidade da bet8k

1 Controlador dos Dados

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da plataforma bet8k é a própria operadora da marca, com sede no Brasil, identificada nos Termos e Condições da plataforma.

Qualquer referência a "bet8k", "nós", "nosso(a)" ou "a Plataforma" neste documento diz respeito ao controlador acima identificado e ao ambiente digital acessível em bet8k.bet.

2 Dados que Coletamos

A bet8k coleta dados pessoais de diferentes formas, conforme descrito abaixo. A coleta é sempre proporcional à finalidade e limitada ao mínimo necessário para a prestação adequada dos serviços.

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Titular

Ao criar uma conta, realizar depósitos, solicitar saques ou entrar em contato com o suporte, você pode fornecer:

• Nome completo e data de nascimento;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de celular;
• Dados de documentos de identidade (RG, CNH ou Passaporte) para o processo de verificação KYC;
• Dados bancários ou de carteira digital para processamento de pagamentos via Pix, Mercado Pago, PicPay ou outros métodos habilitados.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa ou utiliza a Plataforma, coletamos automaticamente determinadas informações técnicas, incluindo:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e padrões de navegação;
• Identificadores de dispositivo (cookies, IDs de sessão);
• Histórico de apostas, jogos acessados e transações realizadas na Plataforma.

2.3 Dados de Terceiros

Em determinadas situações, podemos receber dados sobre você provenientes de terceiros, como:

• Provedores de serviços de verificação de identidade e antifraude;
• Instituições financeiras parceiras para confirmação de transações;
• Serviços públicos de consulta a listas de restrição ao jogo (quando disponíveis e aplicáveis).

3 Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela bet8k são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados: Criação e gestão de contas, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e apostas esportivas;
• Verificação de identidade (KYC): Cumprimento das obrigações de verificação exigidas pela regulamentação aplicável, incluindo prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998) e às normas da SPA;
• Segurança e prevenção a fraudes: Detecção, investigação e prevenção de atividades suspeitas, tentativas de fraude e criação de múltiplas contas;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: Atendimento a determinações de autoridades judiciais, administrativas ou regulatórias brasileiras;
• Suporte ao usuário: Atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações enviadas por meio dos canais de suporte da Plataforma;
• Comunicações sobre a conta: Envio de notificações transacionais, alertas de segurança e atualizações sobre os serviços contratados;
• Marketing e promoções (com consentimento): Envio de ofertas, promoções e novidades sobre a bet8k, exclusivamente quando você tiver concedido consentimento expresso para esse fim;
• Melhoria da Plataforma: Análise de dados de uso para aprimorar a experiência, corrigir falhas e desenvolver novas funcionalidades.

4 Base Legal para o Tratamento

Nos termos da LGPD, todo tratamento de dados pessoais requer uma base legal. A bet8k fundamenta o tratamento dos seus dados nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da Lei nº 13.709/2018:

• Execução de contrato (art. 7º, V): O tratamento é necessário para a prestação dos serviços de cassino online e apostas esportivas que você contratou ao criar sua conta;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): Dados tratados para atender às exigências da legislação brasileira, incluindo normas de prevenção à lavagem de dinheiro, regulamentação de apostas (Lei nº 14.790/2023) e determinações da SPA;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): Tratamento necessário para fins de segurança da Plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos e expectativas dos titulares;
• Consentimento (art. 7º, I): Para finalidades de marketing, personalização de ofertas e uso de cookies não essenciais, mediante consentimento expresso e revogável a qualquer momento.

5 Compartilhamento de Dados

A bet8k não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações estritamente necessárias e sempre em conformidade com a LGPD:

• Provedores de serviços e parceiros técnicos: Empresas que prestam serviços essenciais à operação da Plataforma, como processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay), provedores de infraestrutura de TI, serviços de e-mail transacional e ferramentas de análise de dados — todos sujeitos a acordos de proteção de dados compatíveis com a LGPD;
• Fornecedores de jogos: Estúdios e provedores de conteúdo de jogos (ex.: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) que necessitam de dados mínimos para a execução das partidas e relatórios de RNG;
• Empresas de verificação de identidade: Parceiros especializados em KYC/AML utilizados para validar documentos e confirmar a identidade dos usuários;
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei, decisão judicial ou determinação de órgão regulador competente (como a SPA, Receita Federal, COAF ou Poder Judiciário);
• Reestruturação societária: Em caso de fusão, aquisição ou transferência de ativos da bet8k, os dados poderão ser transferidos ao adquirente, que assumirá as mesmas obrigações de proteção de dados.

Em todos os casos de compartilhamento com terceiros, a bet8k exige contratualmente que esses parceiros tratem os dados exclusivamente para as finalidades autorizadas e adotem medidas de segurança compatíveis com os padrões da LGPD.

6 Cookies e Tecnologias Similares

A bet8k utiliza cookies e tecnologias similares (web beacons, pixels, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com seu consentimento, personalizar conteúdo e anúncios.

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da Plataforma (ex.: manutenção da sessão de login, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o uso dos serviços;
• Cookies de desempenho e análise: Coletam informações anônimas sobre como os usuários interagem com a Plataforma, permitindo identificar erros e melhorar a navegação. Requerem consentimento;
• Cookies de funcionalidade: Armazenam preferências do usuário para oferecer uma experiência personalizada. Requerem consentimento;
• Cookies de marketing: Utilizados para exibir ofertas relevantes com base no comportamento de navegação. Requerem consentimento expresso e podem ser revogados a qualquer momento.

6.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo painel de configurações do seu navegador ou pelas configurações de privacidade disponíveis na sua conta bet8k. A desativação de cookies não essenciais pode limitar algumas funcionalidades da Plataforma, mas não impedirá o acesso aos serviços principais.

7 Retenção de Dados

A bet8k retém seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para as finalidades que motivaram a coleta, observados os seguintes critérios:

• Durante a vigência da conta: Todos os dados necessários à prestação dos serviços são mantidos enquanto sua conta estiver ativa;
• Após o encerramento da conta: Os dados são retidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável. Para fins de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998), o prazo é de 5 (cinco) anos. Para fins fiscais, pode ser de até 10 (dez) anos conforme o Código Tributário Nacional;
• Dados de marketing: Retidos enquanto o consentimento estiver vigente ou até que você solicite a exclusão;
• Logs de segurança: Mantidos por até 12 (doze) meses para fins de investigação de incidentes.

Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura, seguindo procedimentos que impeçam sua recuperação.

8 Seus Direitos como Titular (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela bet8k:

9 Segurança da Informação

A bet8k adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS: Toda a comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da bet8k é criptografada por protocolos SSL/TLS atualizados;
• Senhas com hash seguro: As senhas dos usuários nunca são armazenadas em texto puro — são tratadas com algoritmos de hash criptográfico modernos;
• Autenticação de dois fatores (2FA): Disponível e recomendada para todas as contas, adicionando uma camada extra de segurança ao login;
• Controle de acesso interno: Apenas colaboradores com necessidade funcional têm acesso aos dados pessoais dos usuários, sujeitos a acordos de confidencialidade;
• Monitoramento contínuo: Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento de anomalias operam 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Auditorias periódicas: A infraestrutura de segurança é auditada regularmente por equipes internas e, quando aplicável, por consultores externos especializados.

9.1 Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a bet8k comunicará o fato à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, dentro dos prazos legalmente estabelecidos, conforme o art. 48 da LGPD.

10 Transferência Internacional de Dados

Em determinadas situações operacionais, os seus dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, especialmente para parceiros de infraestrutura de nuvem e provedores de jogos com sede no exterior.

Qualquer transferência internacional de dados realizada pela bet8k observa rigorosamente os requisitos da LGPD, especialmente o art. 33, que exige que o país de destino proporcione grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira, ou que a transferência seja amparada por garantias contratuais específicas (cláusulas-padrão, selos de certificação ou outras salvaguardas reconhecidas pela ANPD).

11 Menores de Idade

A plataforma bet8k é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos, de forma intencional, dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento parental, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações e encerrar a conta correspondente.

12 Alterações desta Política

A bet8k reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. Toda alteração relevante será comunicada com pelo menos 10 (dez) dias de antecedência, por meio de notificação no painel da conta ou por e-mail cadastrado.

A versão sempre vigente é a publicada nesta página, identificada pela data de "última atualização" exibida no topo do documento. Recomendamos a consulta periódica desta Política para se manter informado sobre como seus dados são tratados.

13 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, tirar dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade, entre em contato com a bet8k pelos seguintes canais:

• Chat ao vivo: Disponível 24/7 diretamente na Plataforma após realizar o login — canal recomendado para respostas mais rápidas;
• E-mail do DPO / Privacidade: contato@bet8k.bet com assunto "Privacidade — [descrição da solicitação]";
• FAQ: Consulte nossa página de Perguntas Frequentes para respostas rápidas às dúvidas mais comuns sobre conta e segurança.

O prazo para resposta a solicitações relacionadas a dados pessoais é de até 15 (quinze) dias corridos, conforme estabelecido pela LGPD. Para casos urgentes de segurança (ex.: suspeita de acesso não autorizado à sua conta), utilize o chat ao vivo para atendimento imediato.

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em gov.br.